Все о возврате в Puresoul.moscow
ВАЖНО:
Заказ можно вернуть в магазин puresoul.moscow по адресу; Москва, Сущевский Вал 5, строение 9 павильон L13 ( не позднее следующего дня с момента получения) или отправить ТК Сдек. Если у Вас возникли вопросы, вам требуется связаться с нами puresoul.moscow@mail.ru
Сроки возврата:
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 2 дней, не считая дня получения заказа, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации.
Какой товар можно вернуть:
Вы можете вернуть товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом есть оригинальная и неповрежденная упаковка (в том числе неповрежденная производственная слюда) и ярлыки.
Вы также можете вернуть товар ненадлежащего качества, подробнее об условиях возврата тут.
Способы возврата:
Вы можете вернуть товары только через открытые пункты выдачи Puresoul, Почту России.
Как заполнить заявление на возврат:
Для оформления возврата нужно заполнить заявление на возврат. Это можно сделать двумя способами:
— Вам требуется написать оформить заявление возврата и выслать его к нам на почтовый адрес puresoul.moscow@mail.ru
— Вы можете заполнить возвратный бланк, вложенный в заказ, или написать заявление от руки. Образец заполнения заявления вручную. И передать его в наш пункт магазин по адресу в котором вы покупали товар.
Что нужно приложить к товару на возврат:
Независимо от выбранного способа возврата, к товару нужно приложить заявление на возврат и чек*.
Сроки зачисления денежных средств:
Мы возвращаем денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара продавцом с приложенным заявлением на возврат (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Разъяснения Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.). О поступлении товара в адрес продавца и о переводе в ваш адрес денежных средств, мы сообщим по смс. Подробнее об этом в п.7.3.5 оферты или в пункте 10 Часто задаваемых вопросов.
Почему для возврата нужен чек*:
Вы имеете право оформить возврат без товарного чека. Однако, мы оставляем за собой право запросить дополнительное подтверждение, что товар куплен на Puresoul, а также отказать в возврате денежных средств, если подтверждения не будет.
Есть вопросы по возврату? Напишите нам на puresoul.moscow@mail.ru
